LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Untuk Akaun Malaysia

Polisi Privasi k4 klub menerangkan data akaun, kuki, rekod transaksi, pilihan keselamatan dan cara kami menjawab permintaan privasi anda sebelum anda membuka akaun atau kembali ke lobi di...

Data akaun diterangkanKuki dinyatakan jelasPermintaan privasi tersediaRekod disimpan mengikut tujuan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
k4 klub Polisi Privasi Untuk Akaun Malaysia

Cara Data Akaun Anda Diurus

Polisi ini menjadi rujukan privasi untuk hubungan anda dengan k4 klub, termasuk apabila anda membuat akaun, mengesahkan akses, menggunakan kaedah pembayaran tempatan, menghubungi sokongan, atau meminta kemas kini pada butiran peribadi anda. Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan operasi akaun, keselamatan, pematuhan rekod, pencegahan penyalahgunaan, dan penyelesaian pertanyaan anda. Apabila Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan, kami memproses rujukan

transaksi, masa, status dan padanan akaun; kami tidak meminta PIN eWallet anda. Akses kepada ciri akaun dan pemprosesan data berlaku di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami menyimpan rekod yang relevan mengikut tempoh itu, kemudian mengehadkan akses dalaman apabila tujuan asalnya tamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Anda

Kami menyediakan beberapa laluan untuk soalan privasi supaya anda tidak perlu berkongsi butiran sensitif di tempat yang salah. Sebelum kami membincangkan akaun, pasukan kami boleh meminta semakan identiti ringkas. Langkah itu membantu memastikan permintaan akses, pembetulan, salinan rekod, atau penutupan data dibuat oleh pemilik akaun yang betul.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat selepas anda masuk ke akaun jika permintaan berkaitan rekod transaksi, log masuk, atau pilihan keselamatan. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menyalin nombor rujukan secara terbuka.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon, atau penjelasan tentang kuki. Sertakan ID akaun dan jangan sertakan kata laluan dalam mesej.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses akaun yang tidak dikenali, minta semakan privasi segera. Kami menyemak peranti, masa log masuk, perubahan profil dan transaksi yang dipautkan sebelum mencadangkan langkah seterusnya.

KAWALAN AM

Kawalan Data Yang Anda Nampak

Kami mengurus Polisi Privasi ini sebagai dokumen operasi, bukan ayat hiasan. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan: membuka akaun, menjaga akses, memproses pembayaran, menyelesaikan pertanyaan, mengesan penyalahgunaan, atau memenuhi keperluan rekod. Akses...

Data akaun

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran seperti nama, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa dan status pengesahan. Data ini membantu kami memadankan akses anda dengan rekod akaun yang betul.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, status dan padanan akaun. Butiran penuh dompet atau perbankan kekal bersama penyedia pembayaran yang anda pilih.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, mengesan ralat teknikal dan melindungi akaun daripada akses ganjil. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi masuk akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akses

Kami menilai alamat IP, peranti, masa masuk dan perubahan profil apabila terdapat aktiviti yang kelihatan tidak sepadan. Pemeriksaan ini dibuat untuk melindungi akaun anda dan mengurangkan penyalahgunaan identiti.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan rekod yang diwajibkan. Selepas tujuan tamat, akses dikurangkan atau data dipadam mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan yang memberi kesan kepada keselamatan akaun.

Soalan Privasi Sebelum Anda Masuk

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan menjaga akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel, tetapan log masuk, peranti dan status pengesahan. Data tambahan mungkin diminta jika keselamatan akaun memerlukannya.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memproses rujukan transaksi, masa, status dan padanan akaun. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan, kerana butiran itu dikendalikan oleh penyedia pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau akaun lain.

Hubungi kami melalui chat akaun atau e-mel privasi dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum mengemas kini maklumat yang berkaitan dengan akses akaun.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, memeriksa ralat teknikal dan membantu mengesan akses yang tidak biasa. Anda boleh menukar tetapan pelayar, namun fungsi masuk akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan keperluan rekod. Apabila tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses, memadam data, atau menyimpannya dalam bentuk yang kurang mengenal pasti.

Anda boleh menggunakan chat akaun untuk perkara segera atau e-mel privasi untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, jenis permintaan dan butiran ringkas supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.