LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Terma akses, privasi akaun dan rekod pembayaran k4 klub disusun supaya anda tahu cara data, kuki dan pengesahan identiti dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Akses kepada lobby, termasuk...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
k4 klub Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Hak akses anda mengikut wilayah

Notis legal ini menerangkan cara k4 klub mengurus terma penggunaan, rekod akaun, kuki, keselamatan log masuk dan permintaan data untuk anda di Malaysia. Kami menyediakan akses hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong, jadi beberapa fungsi boleh berubah mengikut lokasi, semakan akaun atau arahan penyedia pembayaran. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa nama, nombor telefon, alamat e-mel,

rekod peranti, alamat IP dan transaksi boleh digunakan untuk pengesahan, keselamatan, audit dalaman serta bantuan pelanggan. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk pemadanan transaksi, pencegahan akses tidak sah dan rujukan pertanyaan. Jika terdapat percanggahan antara paparan laman dan undang-undang tempatan, keperluan undang-undang tempatan akan diutamakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk urusan undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, privasi data, kuki atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan pemilik akaun sebelum menjawab isu legal. Permintaan yang berkaitan perubahan data, akses rekod atau semakan transaksi perlu dihantar dengan maklumat yang tepat supaya pasukan kami boleh meneliti jejak akaun anda.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal yang memerlukan semakan segera. Kami boleh melihat masa log masuk, rujukan transaksi dan peranti yang berkaitan selepas anda melepasi semakan pemilik akaun.

E-mel privasi

Hantar permintaan data atau pembetulan butiran ke alamat e-mel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ID akaun, nombor rujukan dan penjelasan ringkas supaya jawapan kami tepat.

Semakan transaksi

Untuk pertanyaan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan jumlah yang dihantar. Kami padankan rekod dalaman dengan maklumat penyedia sebelum memberi maklum balas.

KAWALAN AKAUN

Cara kami menjaga rekod akaun anda

Kami mengendalikan data akaun dengan kawalan yang sesuai untuk laman yang melibatkan akses kewangan, rekod permainan dan sokongan pelanggan. Setiap permintaan legal dinilai mengikut tujuan, bukti pemilik akaun dan keperluan penyimpanan rekod...

Data asas akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan tetapan akaun. Data ini membantu kami mengesahkan akses, mengurus pertanyaan dan mengesan perubahan yang tidak diminta.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, membaca bahasa pilihan dan mengesan corak akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin perlu kuki untuk berfungsi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan masuk, alamat IP dan perubahan peranti untuk melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan dalaman. Rekod ini digunakan untuk semakan baki, pertanyaan pembayaran dan pematuhan kewajipan penyimpanan rekod.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, audit, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika butiran akaun anda salah, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum mengemas kini data yang memberi kesan kepada akses.

Jawapan undang-undang sebelum anda menyertai

Anda bersetuju dengan terma penggunaan k4 klub, termasuk cara akses diberikan, rekod akaun disimpan, transaksi dipadankan dan komunikasi sokongan dijalankan. Akses tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti, rekod log masuk dan transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, sokongan pelanggan dan penyimpanan rekod legal.

Ya, anda boleh meminta rekod tertentu melalui saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menilai rekod yang boleh diberikan mengikut keperluan keselamatan dan undang-undang.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, membantu paparan halaman dan mengesan akses luar biasa. Jika anda menyekat kuki, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang diharapkan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan jumlah, masa transaksi dan rujukan akaun. Rekod ini membantu kami menyemak pertanyaan pembayaran serta memenuhi kewajipan penyimpanan rekod.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini maklumat yang berkaitan dengan akses, pembayaran atau keselamatan akaun.

Tidak semestinya. Akses kepada laman, lobby dan fungsi akaun bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami boleh mengehadkan fungsi jika keperluan legal berubah.